Política de envío

Política de Envío - KOFĒ

En KOFĒ, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para que disfrutes de nuestro café en su mejor calidad. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
  • Confirmación de pedido: Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra una vez que tu pedido haya sido procesado.

2. Métodos de Envío

  • Ofrecemos envíos estándar y urgentes a través de diferentes transportistas, dependiendo de tu ubicación. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago.

3. Plazos de Entrega

  • Los plazos de entrega varían según la ubicación:
    • Envíos nacionales: Generalmente entre 3 a 7 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones ajenas a nosotros, como circunstancias imprevistas en el transporte.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependen de la ubicación de entrega y el método seleccionado.

5. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

6. Problemas con el Envío

  • Si tu pedido no llega en el plazo estimado o si tienes problemas con la entrega, por favor, contáctanos a info@kofe.cl Investigaremos el problema y te ofreceremos una solución.

7. Direcciones Incorrectas

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío durante el proceso de compra. Si la dirección es incorrecta y el paquete se devuelve, es posible que debas cubrir los costos adicionales de reenvío.

8. Excepciones y Demoras

  • KOFĒ no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de circunstancias ajenas, como condiciones climáticas extremas, huelgas o demoras en los transportistas.

9. Cambios o Cancelaciones en el Envío

  • Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.

Gracias por elegir KOFĒ. Nos aseguramos de que tu café llegue a ti lo más rápido y seguro posible para que disfrutes de la mejor experiencia.